Términos y Condiciones

ENVÍOS

Entregamos todos nuestros productos en un plazo de entre 24/48 horas, a excepción de productos personalizados o hechos a mano, con un tiempo de manufacturación de 2-3 días. Cada producto que se encuentra en la web de honetfall.com contiene un espacio informativo que indica su fecha estimada de entrega.

El plazo de entrega de los pedidos varía según el método de envío seleccionado:
  • Envío DHL Express: 24 horas.
  • Envío Gratuito vía DHL (Ofertas y cupones) : 24 horas
Más detalles
  • Pedidos superiores a 50 € – Envío gratuito
  • Plazo de entrega: Máximo 48 horas.
  • Entrega: de lunes a viernes no festivos.

Los pedidos efectuados en viernes, sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos. Las fiestas de carácter local y el lugar de destino pueden modificar estos plazos de entrega. No se harán entregas ni domingos ni festivos.

Si prefiere recoger el pedido en mano siempre puede pasar a recogerlo en nuestras instalaciones ubicadas en la C/Plutón 15, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Ante situaciones urgentes recomendamos escribirnos al correo soporte@honetfall.com antes de hacer el pedido y verificar con nosotras la posibilidad de hacer su pedido a tiempo.

Los envíos se realizan a través de DHL Parcel IBERIA. Honetfall.com (IGNACIO SÁNCHEZ CAMPOAMOR) entiende que, en caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, este ha dado su autorización a la persona mayor de edad que recepcione la mercancía en el domicilio indicado, quedando por tanto bajo su responsabilidad. Si en el momento de la entrega no hubiera persona autorizada para recoger el pedido, DHL volverá a intentar su entrega el siguiente día laborable. En caso de superar el numero máximo de intentos de entrega por parte de DHL y posterior devolución del paquete a nuestras instalaciones, Honetfall.com no se hará cargo de los costes para generar un nuevo envío del pedido.

Honetfall.com (IGNACIO SÁNCHEZ CAMPOAMOR) no garantiza la entrega directa al destinatario cuando la dirección de envío sea en lugares de acceso restringido (hospitales, edificios de oficinas o servicios públicos, residencias de estudiantes, hoteles, etc.), liberándose de responsabilidad una vez depositado el pedido en el control de acceso.

PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de realizar el pago.

Honetfall.com (IGNACIO SÁNCHEZ CAMPOAMOR) se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

CAMBIOS / DEVOLUCIONES / INCIDENCIAS

En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar la mercancía constatando que no sufre deterioro aparente ni en el embalaje ni en el producto. Si observa cualquier anomalía deberá contactar en el plazo máximo de 24 horas (desde la recepción del pedido), a través del correo soporte@honetfall.com , indicándonos claramente cuál es el problema y trataremos de darle la solución que requiera. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

Para realizar un cambio en su pedido deberá enviar un correo a soporte@honetfall.com con su nombre y numero de pedido. En las próximas horas nos pondremos en contacto con usted para confirmar día y hora de recogida y nueva entrega por parte de la empresa de mensajería

El proceso de cambio debe realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Si por cualquier razón no deseas tu pedido y quieres realizar una devolución, deberás enviar el paquete y asumiendo los gastos de envío.

Puedes tramitar la devolución automática de tu pedido desde el siguiente enlace o desde el correo soporte@honetfall.com . Será necesario entregar al mensajero el paquete con el producto a devolver para poder realizar el canje del nuevo pedido. Desde Honetfall.com solo asumimos un cambio por pedido realizado.

Una vez recibamos el producto procederemos a la revisión y devolución del importe del producto (es obligatorio que el producto esté en perfecto estado).

Desde Honetfall.com generaremos una etiqueta de devolución para que pueda depositar su paquete a devolver su pedido en uno de los 3700 Service Point que dispone DHL Parcel en toda la peninsula (Consultar mapa). A continuación puedes ver las tarifas de devolución de DHL Parcel (Ver tarifas) En caso de utilizar otro proveedor, recomendamos que el envío sea certificado y con numero de seguimiento. La empresa no se hace responsable de las entregas fallidas por proveedores externos. Además, es obligatorio incluir copia impresa de tu pedido, especialmente si el envío lo realiza una persona distinta de la que figura en la ficha de pedido.

Si lo prefieres, puedes realizar el cambio o la devolución de manera gratuita en nuestro almacén en C/Plutón 15, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid)

En promociones especiales, como segundas rebajas o en categorías outlet no se aceptan devoluciones.

Tampoco se aceptan devoluciones de ningún tipo de complemento ni de productos con precios rebajados.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@honetfall.com antes que transcurran 12 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 12 horas y si el pedido hubiera salido de Honetfall.com, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Honetfall.com (IGNACIO SÁNCHEZ CAMPOAMOR) acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro) y PayPal. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

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